A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg, é uma abordagem de comunicação que foca em criar conexão genuína — especialmente em situações de conflito — em vez de criar distância ou escalada de tensão.
Os 4 Componentes da CNV
1. Observação (sem julgamento): descrever o que aconteceu de forma factual, sem interpretação ou avaliação. “Você não me ligou quando disse que ia ligar” (observação) vs “Você sempre me ignora” (julgamento).
2. Sentimento: expressar como você se sentiu — não o que o outro “fez você sentir”. “Eu me senti preocupado” vs “Você me fez sentir ignorado” (o segundo transfere a responsabilidade).
3. Necessidade: identificar qual necessidade sua não foi atendida. “Preciso de comunicação clara para me sentir seguro” em vez de “Você deveria ter me avisado”.
4. Pedido (não exigência): um pedido específico e possível de ser atendido. “Você poderia me avisar quando seus planos mudarem?” vs “Você precisa ser mais responsável”.
Na Prática
A fórmula básica: “Quando [observação], eu me sinto [sentimento], porque preciso de [necessidade]. Você poderia [pedido]?”
Exemplo: “Quando eu espero sua resposta e você não responde por horas, me sinto ansioso, porque preciso de clareza para planejar meu dia. Você poderia me dar um prazo estimado de quando vai responder?”
Parece formal no começo — com prática, vira natural e transforma a qualidade das interações.
